Desinformación y comunicación organizacional: estudio sobre el impacto de las fake news

[ES] Introducción: La desinformación es un fenómeno de actualidad. La viralidad e impacto de las
fake news muestran nuevos riesgos para la reputación de las organizaciones. Metodología: Se pretende
conocer cuáles son las organizaciones (instituciones, partidos políticos y empresas) más afectadas por
información falsa en España y abordar los tipos de bulos más frecuentes para cada una. Se realiza una
investigación descriptiva para aproximarnos al objeto de estudio y un análisis de contenido sobre las
verificaciones recogidas por Maldito bulo durante 3 meses. Resultados y conclusiones: Los
resultados confirman que más de la mitad de las verificaciones analizadas en la muestra están
relacionadas con alguna organización y trataban de afectar mayormente a la reputación de instituciones públicas seguida de las empresas y los partidos políticos. El 31% de las verificaciones sobre organizaciones se referían a alguna persona física relacionada con la misma.

[EN] [EN] Introduction: Disinformation is a current phenomenon. Fake news stories have the potential to
go viral and this poses new risks for the reputation of organisations. This study seeks to identify the
types of organisations (public institutions, political parties and companies) that have been affected the
most by fake news in Spain and to identify the most frequently spread false rumours. Methods: The
study adopts a descriptive approach based on the content analysis of the fake news collected, over a 3-
month period, by Maldito Bulo, an independent journalistic platform focused on the control of
disinformation and public discourse through fact-checking and data journalism techniques. Results
and conclusions: The results confirm that more than half of the sample of fake news target
organisations and seek to affect mainly the reputation of public institutions, followed by companies
and political parties. 31% of the fake news related to organisations referred to individuals associated
to them.